Komunikimi nuk është më vetëm një funksion "i butë".

Komunikimi mund të përmirësojë performancën e kompanisë dhe të nxisë suksesin e biznesit. Si mund të krijojmë komunikim dhe menaxhim efektiv të ndryshimeve?

Themelore: Kuptimi i kulturës dhe sjelljes

Qëllimi i komunikimit efektiv dhe menaxhimit të ndryshimeve është të promovojë sjelljen pozitive të punonjësve, por nëse nuk ka kulturë korporative dhe ndërgjegjësim për sjelljen si bazë, shanset e suksesit të korporatës mund të zvogëlohen.

Nëse punonjësit nuk mund të motivohen për të marrë pjesë dhe për t'u përgjigjur pozitivisht, edhe strategjia më e shkëlqyer e biznesit mund të dështojë. Nëse një ndërmarrje propozon një propozim strategjik inovativ, atëherë të gjithë punonjësit duhet të zbatojnë në mënyrë aktive mendimin inovativ dhe të ndajnë pikëpamje inovative me njëri-tjetrin. Kompanitë më të suksesshme do të ndërtojnë në mënyrë aktive një kulturë organizative që është në përputhje me strategjinë e tyre të korporatës.

Praktikat e zakonshme përfshijnë: sqarimin se cilat grupe punonjësish dhe cilët elementë kulturorë janë të nevojshëm për të mbështetur qëllimet strategjike të kompanisë; klasifikimin e punonjësve të kompanisë dhe sqarimin e asaj që mund të motivojë sjelljen e grupeve të ndryshme të punonjësve në mënyrë që ata të mund ta ndihmojnë kompaninë të arrijë qëllimet e saj; sipas informacionit të mësipërm, formulimin e kushteve të punësimit dhe shpërblimeve e stimujve për secilin grup kyç punonjësish bazuar në ciklin jetësor të talentit.

Baza: Ndërtoni një propozim tërheqës për vlerën e punonjësve dhe vëreni atë në praktikë

Propozimi i Vlerës së Punonjësit (Propozimi i Vlerës së Punonjësit) është "marrëveshja e punësimit", e cila përfshin të gjitha aspektet e përvojës së punonjësve në organizatë, duke përfshirë jo vetëm përfitimet e punonjësve (përvoja e punës, mundësitë dhe shpërblimet), por edhe kthimet e punonjësve që priten nga organizata (kompetencat kryesore të punonjësve), përpjekjet aktive, vetëpërmirësimi, vlerat dhe sjellja).

Kompanitë efikase kanë performancë të jashtëzakonshme në tre aspektet e mëposhtme:

(1). Kompanitë efikase mësojnë nga metoda e ndarjes së tregut të konsumatorit dhe i ndajnë punonjësit në grupe të ndryshme sipas aftësive ose roleve të tyre, si dhe karakteristikave të tyre të ndryshme personale dhe pozicionimit shoqëror. Krahasuar me kompanitë me efikasitet të ulët, kompanitë me efikasitet të lartë kanë dy herë më shumë gjasa të shpenzojnë kohë duke kuptuar se çfarë motivon grupe të ndryshme punonjësish.

(2). Kompanitë më efikase krijojnë propozime të diferencuara vlerash për punonjësit për të kultivuar kulturën dhe sjelljet e kërkuara nga organizata për të arritur qëllimet e saj strategjike të biznesit. Kompanitë më efikase kanë më shumë se tre herë më shumë gjasa të përqendrohen në sjelljet që nxisin suksesin e kompanisë në vend që të përqendrohen kryesisht në kostot e projektit.

(3). Efektiviteti i menaxherëve në organizatat më efikase është i jashtëzakonshëm në përmbushjen e propozimeve të vlerës së punonjësve. Këta menaxherë jo vetëm që do t'u shpjegojnë "kushtet e punësimit" punonjësve, por edhe do të përmbushin premtimet e tyre (Figura 1). Kompanitë që kanë EVP formale dhe i inkurajojnë menaxherët ta përdorin plotësisht EVP-në do t'u kushtojnë më shumë vëmendje menaxherëve që zbatojnë EVP-në.

Strategjia: mobilizoni menaxherët për të kryer menaxhim efektiv të ndryshimeve

Shumica e projekteve të ndryshimit të korporatave nuk i arritën objektivat e vendosura. Vetëm 55% e projekteve të ndryshimit patën sukses në fazën fillestare dhe vetëm një e katërta e projekteve të ndryshimit arritën sukses afatgjatë.

Menaxherët mund të jenë katalizator për ndryshime të suksesshme - premisa është përgatitja e menaxherëve për ndryshim dhe mbajtja e tyre përgjegjës për rolin e tyre në ndryshimet korporative. Pothuajse të gjitha kompanitë ofrojnë trajnime për aftësi për menaxherët, por vetëm një e katërta e kompanive besojnë se këto trajnime funksionojnë vërtet. Kompanitë më të mira do të rrisin investimet e tyre në trajnimin menaxherial, në mënyrë që t'u japin punonjësve të tyre më shumë mbështetje dhe ndihmë gjatë periudhës së ndryshimit, të dëgjojnë kërkesat e tyre dhe të japin reagime të forta dhe të fuqishme.

Sjellja: Ndërtoni kulturën e komunitetit të korporatës dhe promovoni ndarjen e informacionit

Në të kaluarën, kompanitë përqendroheshin në ruajtjen e marrëdhënieve hierarkike të punës dhe në krijimin e lidhjeve të qarta midis punës së punonjësve dhe reagimeve të klientëve. Tani, punonjësit që janë të apasionuar pas teknologjive të reja po krijojnë një marrëdhënie pune më të relaksuar dhe bashkëpunuese në internet dhe jashtë internetit. Kompanitë me performancën më të mirë po ndërtojnë komunitete korporative - duke kultivuar simbiozë midis punonjësve dhe kompanive në të gjitha nivelet.

Në të njëjtën kohë, të dhënat tregojnë se menaxherët efikasë janë më të rëndësishëm se mediat sociale kur ndërtojnë komunitete të korporatave. Një nga karakteristikat më të rëndësishme të menaxherëve efektivë në situatën aktuale është krijimi i një marrëdhënieje besimi me punonjësit e tyre, duke përfshirë përdorimin e mjeteve të reja sociale dhe ndërtimin e një ndjenje të komunitetit të korporatës. Kompanitë më efikase do të kërkojnë qartë që menaxherët të ndërtojnë komunitete të korporatave dhe të zotërojnë aftësitë për të arritur këtë qëllim - këto aftësi nuk lidhen me përdorimin apo jo të mediave të reja sociale.