Ne patëm njëMakinë rrethoredisa muaj më parë kjo na shkaktoi më shumë probleme se çdo gjë tjetër prej kohësh. Jo sepse diçka ishte e thyer - thjesht nuk e bënte pëlhurën të dukej siç duhet.

Klienti dërgoi mostrën e fijes dhe fletën e specifikimeve. Gjithçka dukej mirë në letër. Por kur bëmë testin e parë, sipërfaqja e pëlhurës kishte këtë pabarazi të lehtë. Jo aq sa të dështonte inspektimi, por aq sa ta vije re nën dritë të mirë. Shumica e njerëzve ndoshta do ta kishin dërguar. Ne jo.

Kështu që e ndërruam fillin dhe e kaluam përsëri. Ende aty.

Pastaj nxorëm një grup tjetër nga stoku ynë—i njëjti numër, furnizues i ndryshëm. U përmirësua pak, por jo shumë. Në atë pikë, dy nga teknikët tanë po qëndronin aty duke parë makinën, duke u përpjekur të kuptonin se çfarë na mungonte.

Ne e rregulluam kohën në atë Makinë Rrethore tri herë. Çdo herë dukej mirë për disa metra, pastaj ai model i zbehtë rikthehej. Një nga djemtë tanë më të vjetër - ai e ka bërë këtë për më shumë se njëzet vjet - erdhi të shtunën sepse po e shqetësonte. Ai solli lupën e tij dhe qëndroi aty duke parë se si po aktivizoheshin gjilpërat.

Në fund, nuk ishte fare te makina. Filli kishte përdredhje të paqëndrueshme nga koni në kon. Na u desh rreth një javë për ta kuptuar këtë. U kthyem te klienti, ia shpjeguam, ata dërguan një grup të ri dhe pëlhura më në fund doli ashtu siç duhej.

I/E/Të/TëMakinë NdërlidhësePor produkti që e dërguam afërsisht në të njëjtën kohë kishte problemin e vet. Një problem tjetër - uniformiteti i qepjes filloi të ndryshonte pak pas disa orësh. E kërkuam kalibrimin të vinte dy herë vetëm për të kontrolluar përsëri lartësitë e lavamanit. Ai vazhdonte të thoshte "është brenda specifikimeve", por mund të shihej se as ai nuk ishte i bindur.

Kështu që e çmontuam pjesën e kamerës, pastruam gjithçka dhe e vendosëm përsëri me një palë gjilpëra të reja për t'u siguruar.

Kur të dyja makinat u prishën, mendoj se pesë persona të ndryshëm i kishin kontrolluar. Ndoshta paksa shumë. Por askush nuk donte të ishte ai që linte të ikte diçka që nuk ndihej e drejtë.

Ndonjëherë pyes veten nëse shpenzojmë shumë kohë me këtë lloj gjëje. Nga ana tjetër, sa herë që kemi nxituar diçka në të kaluarën, ajo është rikthyer më vonë.

Tani e shqyrtojmë përsëri. E ndërrojmë përsëri fillin. E rregullojmë përsëri kohën. Thërrisim dikë nëse na duhet. Është më ngadalë, sigurisht. Por të paktën kur diçka largohet nga këtu, e dimë se çfarë po dërgojmë.

Morton — Zgjidhje të Avancuara për Thurje